מדיניות החלפות, החזרות וביטול עסקה

ניתן לבקש החלפה בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לזמינות המלאי ובתנאי שהפריט:

• לא נלבש ולא נעשה בו כל שימוש.
• לא כובס, לא נפגם ולא התלכלך.
• מוחזר באריזתו המקורית, עם כל התוויות מחוברות.

עלות המשלוח לצורך החלפה חלה עליכם. ניתן לשלוח את הפריט אלינו באופן עצמאי באמצעות דואר רשום.

החלפה תתבצע לאחר שהפריט יגיע אלינו ויעבור בדיקה.

ביטול עסקה והחזר כספי

ברכישה שבוצעה באתר ניתן לבקש את ביטול העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

בקשת הביטול תימסר בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או מאי־התאמה:

• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
• ינוכו דמי ביטול בגובה 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך מביניהם.
• עלות החזרת הפריטים אלינו תחול עליכם.
• דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים, בכפוף להוראות הדין.
• האחריות להגעת החבילה אלינו בשלמותה היא שלכם, ולכן מומלץ להשתמש במשלוח הכולל מספר מעקב.

מובהר כי התוויות נועדו לשמור על תקינות הפריט ומצבו. מוצר שנעשה בו שימוש, נלבש מעבר למדידה סבירה, כובס, נפגם, התלכלך או הוחזר במצב שאינו מאפשר את מכירתו מחדש, ייבדק בהתאם להוראות הדין.

מוצר פגום או מוצר שונה מהמוצר שהוזמן

במקרה שהתקבל מוצר פגום, מידה או דגם שונים מאלו שהוזמנו, יש לפנות אלינו בהקדם ולצרף תמונות ברורות של הפריט ושל האריזה.

לאחר בדיקת הפנייה, וככל שיימצא כי מדובר בפגם או באי־התאמה, לא ייגבו דמי ביטול או עלויות החזרה, והטיפול ייעשה בהתאם להוראות החוק.

פגם שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, כביסה שלא בהתאם להוראות הטיפול, מגע עם חומרים מלבינים או ממיסים, ייבוש בייבוש מכונה בניגוד להוראות, או בלאי סביר — לרבות דהיית הדפס עקב כביסה שאינה לפי הוראות הטיפול — לא ייחשב לפגם בייצור.

פריטים במבצע

גם פריטים שנרכשו במבצע כפופים לזכויות הביטול הקבועות בחוק. במקרה של החלפה מרצון, ההחלפה תתבצע בהתאם לסכום ששולם בפועל ובכפוף לזמינות המלאי.

אופן הגשת בקשה

כדי לבקש החלפה או ביטול עסקה, יש ליצור איתנו קשר ולציין:

• שם מלא.
• מספר הזמנה.
• מספר טלפון.
• הפריטים שברצונכם להחליף או להחזיר.
• סיבת הפנייה.